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网购球鞋两个多月不见发货,申请退款却遭拒

来源:大发体育备用入口   发布时间:2019-06-23   点击量:307

IT之家10月6日消息 据北京晨报报道,孟女士反映今年7月20日在淘宝店铺恶霸体育购买了一双1011元的限量款球鞋,但两个多月过去了球鞋却迟迟没有发货,孟女士无奈要求退款,但商家要她填退款原因只能选择其他选项不能选择“商家不发货”。孟女士不同意,商家便拒绝退款。

据孟女士介绍,“这双球鞋很难买,实体店根本抢不到,很多卖鞋的网店也都没有货。在朋友的推荐下,我在恶霸体育上找到了这双鞋。”当时网店客服告诉孟女士,这款鞋子太抢手,发售的时候店内还没到货,处于预售中,付款后十天左右到货,随后即可安排发货。

谁料付款后两个月过去,孟女士发现店家仍未发货。无奈下,孟女士选择退款。“起初我选了‘商家不发货’这个退款选项,却被商家拒绝。客服要求我把退款原因改成‘其他’才退。我无法接受这种无理要求,已经向淘宝投诉了”。

孟女士向淘宝客服及12315投诉后,淘宝客服表示,已经为孟女士安排退款,并要求商家赔偿她30元。

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